Wie zijn we ?

De start:
In mei 1986 ging Nafra van start als kleinhandel in breigarens en breigoederen (sokken, panty's, truien, T-shirts,...) onder franchisingsamenwerking met een groot en bekend breiwolmerk.

De onafhankelijkheid:
In 1989 besliste deze leverancier alle franchisingcontracten te verbreken.  Meer dan 300 winkels verspreid over het hele land gingen één voor één dicht, of namen de beslissing als onafhankelijke winkel verder te gaan.  Ook wij kozen voor deze laatste oplossing en gingen door met andere leveranciers.  

Onze collectie werd uitgebreid met diverse merken breigarens, in verschillende prijsklassen en stijlen, voor elk wat wils.  In de daarop volgende jaren namen we ook handwerkartikelen in ons assortiment op.  Ook aan de collecties panty's en sokken werden stelselmatig merken toegevoegd.  Zo werd kousen ook een van onze specialisaties.

Na al deze uitbreidingen, een paar keer met een verhuis gepaard gaande zijn we in 1995 in de Bornemse Boomstraat beland.  En ook daar ging het uitbreiden verder.   Met merken als "Falke" en "Wolford" kregen we meer en meer bekenheid tot ver buiten de Bornemse grenzen als gespecialiseerde kousenzaak.  Voor de creatievelingen waren we dan weer de wol- of handwerkwinkel.  

De virtuele afdeling:
Met de komst van de euro in het vooruitzicht werd in 2000 de verkoop in de winkel geautomatiseerd en de eerste website gemaakt.  Voortaan konden in eerste instantie onze wolklanten thuis hun keuze maken uit onze uitgebreide collectie breigarens aan de hand van de op de site geplaatste breimodellen.  Meer en meer klanten kwamen de winkel binnen met een vooraf uitgeprinte foto van de trui die ze wilden breien en de kleur die ze daarvoor wensten te gebruiken.  Af en toe werden ook bestellingen via onze website geplaatst door mensen die we niet kenden en ergens ten lande, ver weg van Bornem woonden.  Ze hadden geen wolwinkel in hun buurt en namen dan maar eens het risico voor het eerst in hun leven iets op het web te bestellen.  Dat viel hen blijkbaar goed mee, we bouwden stilaan een trouwe klantenkring op van mensen die we enkel via e-mail en sporadisch telefonisch contact kenden.  Voortaan zou het onze website zijn die meer en meer uitgebreid werd. 

In de daaropvolgende jaren werd onze volledige collectie handwerkpakketten online geplaatst.  Ontelbare uren werk, maar al die inspanningen werden door onze online klanten duidelijk op prijs gesteld.  De enthousiaste reacties bleven via e-mail binnenstromen.  Anno 2004 investeerden we fors in de nationale bekendmaking van ons kleine familiebedrijf als online handwerkzaak.  We gingen daarmee door in 2005 en 2006. Ook onze collectie sokken en panty's werd online mee opgenomen.  Maar we groeiden door onze landsgrenzen heen.  Niettegenstaande onze website nog steeds enkel in het Nederlands gebouwd wordt komen er meer en meer bestellingen vanuit de ons omringende landen.  

En dan ziet men zich plots genoodzaakt een zware beslissing te nemen...

Het heden:
Door het vele werk dat bij het onderhoud van de website en de verzendingen van de online bestellingen komt kijken werden vanaf januari 2006 de openingsuren in de winkel beperkt.  Toen werd met het idee gespeeld om over een jaar of 6 volledig over te schakelen naar online shop.  Maar het bleef te zwaar.  In augustus jongstleden werd de knoop doorgehakt: we zouden reeds vanaf 1 januari 2007 volledig online shop worden en de winkel te Bornem sluiten.   Het is niet langer mogelijk beide te combineren.   

We zijn een klein familiebedrijf met slechts 3 vennoten.  Dat is naar onze mening juist onze sterkte, een voordeel dat we hebben op de grote postorder- en onlinezaken, waar de klant gewoonlijk slechts een nummer is en bij een probleem zijn verhaal bij meerdere mensen telkens opnieuw moet doen alvorens het opgelost geraakt.  

Bij ons zijn het steeds dezelfde mensen die de e-mails van de klanten beantwoorden en de bestellingen verzenden.  De klant heeft telkens met dezelfde persoon contact, spreekt die persoon met de voornaam aan wanneer hij een mail stuurt.  En dat vinden wij uitstekend zo!  We doen ons best om iedere binnenkomende mail te beantwoorden binnen de 3 dagen en de bestellingen meteen na ontvangst van de betaling te verzenden.  Dat wordt een onmogelijke opdracht als we ook nog de winkel moeten open houden.

We hebben in de 20 jaar van ons bestaan nooit werknemers aangeworven, maar enkel samengewerkt met zelfstandigen voor die zaken die we zelf niet meer konden bolwerken.  We willen klein blijven, zo verliezen we het contact niet met de klant.  De klant kent ons bij de voornaam, het contact is niet anoniem, en zo willen we het houden...

Toen we 20 jaar geleden van start gingen hadden we nooit kunnen vermoeden dat we onze 20ste verjaardag online zouden beleven.  Van de virtuele wereld was nog lang geen sprake.  Maar de wereld verandert snel, wij kiezen voor...

De toekomst:
November en december 2006 zullen de bestellingen naar alle waarschijnlijkheid met een paar dagen vertraging verzonden worden.  De overschakeling naar online shop vraagt veel werk (en tijd).  De hele voorraad wordt verhuisd naar een nieuwe opslagplaats waarvan wij het adres niet bekend maken, om te voorkomen dat er mensen vruchteloos ter plaatse gaan pogen artikelen op te halen.  Wel komt er een nieuw contactadres: dat wordt Postbus 20, 1840 Londerzeel.  En een nieuw telefoonnummer, dat we op dit ogenblik ook zelf nog niet kennen.  
Januari-februari 2007 zou deze hele operatie achter de rug moeten zijn, de overschakeling voltooid, en de verdere uitbouw van onze online activiteiten neemt ...

een nieuwe start !
Vandaag, 1 januari 2007, 6.30 uur in de ochtend, in Bornem feesten nog ongelooflijk veel mensen door om het nieuwe jaar te vieren, anderen liggen nog vredig te slapen.  Hier en daar is ongetwijfeld al iemand druk in de weer met het nieuwe handwerkpakket, als nieuwjaarsgeschenk gekregen.  

Bij ons gonst het van de bedrijvigheid.  Het is het met een gezonde zenuwachtigheid dat er een en ander geïnstalleerd wordt om de eerste verzendingen van het nieuwe jaar van op ons nieuwe adres de deur uit te krijgen.  We hadden geen idee hoe het zou voelen dat na 20 jaar "achter de toonbank" de winkeldeuren voorgoed dicht blijven voor de klanten. Welnu, het voelt héél ráár !  We zullen even tijd nodig hebben om aan te passen aan de nieuwe situatie.  

Het was in ieder geval heel leuk zoveel succes- en andere wensen van onze klanten te ontvangen de voorbije weken, en de aanmoedigingen in verband met onze immense verhuis.  Allen bedankt daarvoor ! We zien het als een teken van appreciatie voor onze service en snelle, verzorgde leveringen. Eens onze verhuis voltooid verleden tijd is kunnen we ons volledig concentreren op hoe we onze collecties, service, leveringen, website, nieuwsbrief, .... nog kunnen verbeteren.

Wij houden u op de hoogte via onze maandelijkse nieuwsbrief en de nieuwighedenpagina op deze site.

Nancy Callaerts,
Zaakvoerder
B.V.B.A. NAFRA